Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web patadegayo.com (en adelante “el sitio web”) del que Banumatru, S.L. (en adelante Banumatru) es titular. Banumatru, S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en el poligono industrial La vega C/ Tejedores, 2, de Priego de Córdoba, España, provista de NIF nº B-14941611, siendo una de sus marcas comerciales Patadegayo. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Patadegayo presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Patadegayo en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
- ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Patadegayo a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Banumatru informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Banumatru se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
- LÍMITE DE COMPRA
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500 € ni con más de 40 artículos por pedido.
- PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
- PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Banumatru cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Banumatru pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Banumatru no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
- ENTREGA
El plazo de entrega será, como norma general, de 1 a 2 días hábiles a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
5.1 Envío a domicilio:
– Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 50€ en Península.
– Envíos «express» (no aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla) y «same day» (aplicable a determinados códigos postales de la Comunidad de Madrid): el cliente deberá abonar los gastos de transporte independientemente del importe de la compra.
–En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.
–En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente no tendrá que abonar ningún concepto adicional a los gastos de envío. En este sentido, Banumatru se hará cargo de todos aquellos impuestos y/o costes aduaneros que puedan surgir en relación con el envío.
La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte enviará una notificación indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha y dirección de entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte enviará otra notificación recordando los detalles de la entrega prevista.
5.2 Envío para regalo: Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en el lugar habilitado a tal efecto. También podrá solicitar el uso de envoltorio especial e introducir una dedicatoria personalizada que se entregará con el pedido. Importante: el ticket de compra de un pedido “para regalo” no especifica el precio de los productos y sólo podrá usarse para cambios de talla y/o color. Para realizar cualquier otro tipo de cambio o devolución de un pedido de este tipo, la persona que realizó la compra deberá imprimir una copia del ticket original en la sección Mi Cuenta, o solicitarlo a través de Atención al Cliente.
5.4 Incidencias de la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
*Los plazos de entrega pueden verse afectados por terceros, o en periodos de alta demanda.
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.
- Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
- Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
- Desistimiento: devolución originada únicamente por decisión del cliente.
Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:
- No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de calcetines, calzoncillos y bóxer, cosmética, cuando su envoltorio,embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
- Los artículos de perfumería y bisutería (collares y pulseras) sólo admiten cambios, devoluciones y desistimientos a través de tienda online.
- Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben tener su envoltorio original, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.
- En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- 1*Solo será gratuito el primer cambio, consumido este cualquier cambio adicional o devolución supondrá un coste de 4,90€. El importe puede ser descontado del precio del pedido. El abono se realizará una vez recibida y revisada la mercancía.
PEDIDOS ENTREGADOS PENÍNSULA Y BALEARES
▶ CAMBIOS:
-Condiciones: Dispones de 30 desde la recepción del producto/s para realizar un cambio.
– Coste: Los cambios no tienen coste alguno para el cliente*1.
– Procedimiento:
– En tienda física: presenta el ticket que recibiste en tu email de confirmación cuando realizaste la compra y el producto a cambiar.
– En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 957700401 o a través del correo electrónico info@patadegayo.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indiques.
▶DEVOLUCIONES:
Condiciones : Dispones de un mes desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.
-En caso de tara o defecto: Banumatru responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto/s, de acuerdo a lo establecido en el punto 8 de estas Condiciones Generales.
– Coste: Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente*1. Banumatru reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial (excepto envíos express y same day) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
– Procedimiento:
– Desde domicilio: Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución. Si has realizado tu compra como invitado, podrás acceder desde el enlace del email de confirmación.
Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que nos indiques.
▶ DERECHO DE DESISTIMIENTO:
– Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
– Coste: El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente*1. Banumatru reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial (excepto envíos express y same day) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
– Procedimiento:
– En tienda física: presenta el ticket que recibiste en tu email de confirmación cuando realizaste la compra y el producto a cambiar.
– Desde domicilio: Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución. Si has realizado tu compra como invitado, podrás acceder desde el enlace del email de confirmación.
Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que nos indiques.
▶ DEVOLUCIONES:
Condiciones : Dispones de un mes desde la recepción del producto/s para realizar la devolución. -En caso de tara o defecto: Banumatru responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto/s, de acuerdo a lo establecido en el punto 8 de estas Condiciones Generales. Coste: Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. Banumatru reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial, aunque excluyendo los gastos de gestión en la Aduana de dicho envío). En caso de tara, defecto o recepcion de un producto erróneo, Banumatru reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial y también los gastos de gestión en la Aduana). En cualquier caso, el importe que corresponda se reembolsará sin demoras indebidas y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procedimiento:
– En tienda física: presenta el ticket que recibiste en tu email de confirmación cuando realizaste la compra y el producto a cambiar.
– Desde domicilio: Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución. Si has realizado tu compra como invitado, podrás acceder desde el enlace del email de confirmación.
Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que nos indiques.
▶ DERECHO DE DESISTIMIENTO: – Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. – Coste: El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente.Banumatru reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial, aunque excluyendo los gastos de gestión en la Aduana de dicho envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procedimiento:
– En tienda física: presenta el ticket que recibiste en tu email de confirmación cuando realizaste la compra y el producto a cambiar.
– Desde domicilio: Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución. Si has realizado tu compra como invitado, podrás acceder desde el enlace del email de confirmación.
Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que nos indiques.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Banumatru reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Banumatru responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
– Teléfono 957700401
– Correo electrónico: info@banumatru.com
– Correo postal en la siguiente dirección: Banumatru, S.L. p.i. La vega C/ tejedores, 2 14800 Priego de Córdoba.
El Servicio de Atención al Cliente de Banumatru atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
Banumatru se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
11. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por Banumatru de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Banumatru. Banumatru informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
12. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
13. BLACK FRIDAY 2023
Las Condiciones de Compra Generales pueden sufrir alteraciones provocadas por el volumen de ventas, retrasos en las predicciones de envíos, alteraciones o errores en los stocks.
El regalo sorpresa, valorado en 25€ irá incluido en los pedidos superiores a 65€, y hasta fin de existencias.
14. Extra 30€.
El único requisito para obtener los 30€ de descuento es compartir nuestro último Reel en historias de Instagram. Una vez hecho esto, se le enviará un mensaje directo a cada usuario que lo haya compartido y su cuenta no sea fraudulenta (cuentas que solo se usan para sorteos), con el código promocional asociado a esta oferta.
El descuento será de 30€ impuestos incluidos y se aplicará en pedidos superiores a 150€ impuestos incluidos. Descuento disponible hasta el día 14 de mayo, 2023 a las 11:00 a.m. Cada usuario solo podrá disfrutar de un desceunto.
15. Campaña día del padre 2024.
Todos los pedidos superiores a 80€, en los días 12 al 19 de marzo, 2024, ambos incluidos, tendrán la opción de recibir una camisa de la talla de su elección y hasta fin de existencias, totalmente GRATIS, cumpliendo los siguientes requisitos y los mencionados anteriormente:
- Promoción vigente del 12 al 19 de marzo, incluidos.
- El pedido debe de superar los 80€.
- Deberá realizar una video reseña hablando de qué le parece el producto recibido, mostrándolo, o bien, vistiéndolo, o bien, enseñándolo a cámara.
- Dicho video deberá ser en formato vertical, en una zona de buena iluminación.
- Resolución del video en HD, o superior.
- Aceptará el uso de ese video con fines publicitarios, pero nunca lo cederemos a otras empresas.
- En dicho video no puede aparecer ninguna otra marca.
Estos requisitos también se mandarán por correo electrónico o Whatsapp a todos los clientes que cumplan los requisitos 1 y 2.